客户香港服务器所在机房的设备出现故障，因为服务器硬件设备经过多次使用，不可避免会出现服务器硬件损坏致使服务器无法正常使用的情况，出现这种情况的时候，就需要机房专业人员重新购置新的硬件设备就可以正常运转了，其实服务器损坏的情况不常出现，一些比较大型的运营商机房都会随时监控着，比如Bignet机房全天24小时有专业的技术人员值班，提供7x24小时不间断监控，香港服务器的日常维护和管理也是Bignet非常重视的。
二、客户使用服务器过程中由于操作失误造成服务器不能正常运行
其实许多企业级客户都没有专业的网络管理人员，日常的服务器维护工作基本是停滞状态，需要对服务器进行操作的时由稍微懂点服务器技术的人员去设置，然而这种情况不单单是企业级用户才有，个人用户则更加普遍突出。
很多客户一遇到网站打不开或者是服务器没办法登陆的时候就会很着急，所以认识一些香港服务器的基本知识会比较有效地去避免这些问题，或者可以比较清楚地表达问题，配合运营商更快地去解决问题节约时间成本的同时也降低了故障对业务的影响，因此客户学习服务器管理维护技术意义重大。
